Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026- Solo recibimos los datos que vos nos mandás por WhatsApp o correo, y estadísticas anónimas de cómo se usa el sitio.
- Los usamos para responderte, cotizarte y mejorar el sitio. No los vendemos ni los compartimos para publicidad.
- Podés pedirnos ver, corregir o borrar tu información cuando querás, escribiendo a contacto@laguanaba.com.
Quiénes somos
La Guanaba es una agencia digital de Quetzaltenango, Guatemala. Somos responsables de los datos que recibimos a través de www.laguanaba.com. Para cualquier tema de privacidad: contacto@laguanaba.com o WhatsApp +502 3035 8257.
Qué datos recibimos
Lo que vos nos mandás. Cuando nos escribís por WhatsApp o correo, recibimos lo que incluyas en el mensaje: normalmente tu nombre, teléfono o correo, el nombre de tu negocio y lo que necesitás.
El formulario de “Acceso rápido” solo arma el texto del mensaje en tu propio navegador. No guarda nada en nuestro sitio: el mensaje nos llega únicamente si vos lo enviás desde WhatsApp o desde tu correo.
Estadísticas de uso. Usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan el sitio y qué secciones les sirven. Registra datos como las páginas que visitás, el tiempo en cada una, el tipo de dispositivo y navegador, la ciudad o país aproximado, desde dónde llegaste (por ejemplo, Google o Facebook) y los clics en los botones de WhatsApp y correo. Con estos datos no te identificamos personalmente; Google Analytics 4 no guarda tu dirección IP.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Prestar y dar seguimiento a los servicios que nos contratés.
- Entender qué partes del sitio funcionan y mejorarlo.
No te enviamos publicidad ni boletines si no nos lo pedís, y nunca vendemos tu información.
Con quién se comparten
Solo con los servicios que necesitamos para que el sitio funcione y para comunicarnos con vos:
- Google (Google Analytics para las estadísticas y Google Fonts para las tipografías del sitio). Política de Google.
- WhatsApp / Meta, cuando nos escribís por WhatsApp. Política de WhatsApp.
- Nuestro proveedor de hosting y correo, que guarda el sitio y nuestros mensajes.
Fuera de eso, solo compartiríamos datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda. Este sitio solo usa las de Google Analytics:
| Cookie | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
_ga | Distinguir visitantes para contar visitas sin saber quién sos. | 2 años |
_ga_TDFCHGK84Y | Mantener los datos de tu sesión en el sitio. | 2 años |
Podés bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento oficial para desactivar Google Analytics. El sitio sigue funcionando igual.
Cuánto tiempo los guardamos
Los mensajes y datos de contacto los conservamos mientras exista una relación comercial o una consulta abierta, o hasta que nos pidás borrarlos. Las estadísticas de Google Analytics se conservan como máximo 14 meses.
Tus derechos
En cualquier momento podés pedirnos:
- Ver qué datos tuyos tenemos.
- Corregirlos o actualizarlos.
- Borrarlos y que dejemos de contactarte.
Escribinos a contacto@laguanaba.com con el asunto “Privacidad”. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y solo nuestro equipo tiene acceso a los mensajes que recibimos. Ningún sistema es 100% infalible, pero cuidamos tu información como cuidamos la de nuestros clientes.
Menores de edad
Nuestros servicios son para negocios y organizaciones. No buscamos recopilar datos de menores de edad; si creés que un menor nos envió información, escribinos y la borramos.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicamos en esta página con la nueva fecha de actualización.